Wie lange dauert es bis mein Webspace nach einer Bestellung freigeschaltet wird und verfügbar ist?

Webspace/Speicherplatz:

Im Normalfall werden Bestellungen binnen weniger Stunden bearbeitet/ausgeführt, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung. 

Domainregistrierung:

Die bestellte Domain reichen wir umgehend nach Bearbeitung an die zuständige Registrierungsstelle ein. Aus technischen Gründen kann es bei den Registrierungsstellen bis zu 48 Stunden dauern bis Ihre Domain erreichbar ist.

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Wie läuft der Bestellvorgang ab?

Nachdem Sie Ihre Bestellung über unser System eingegeben haben, erhalten Sie Zugangsdaten für das Kundenmenü. Im Kundenmenü sehen Sie unter dem Punkt "offene Bestellung" den Auftrag. Sobald Sie den Auftrag bestätigen, wird der Auftrag zur Ausführung eingereicht. Sobald der Account eingerichtet wurde, erhalten Sie die Zugangsdaten per E-Mail und sehen den Account im Kundenmenü unter "aktive Bestellungen".

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Wie wird der Providerwechsel einer bestehenden Domain durchgeführt?

Dieser Vorgang läuft folgendermaßen ab:

	Der Kunde bestellt bei fairio seine gewünschte Domain (ggf. mit Webhosting Paket)
	Bei der Bestellung erkennt unser Bestellsystem bereits, dass die Domain belegt ist und damit übernommen werden soll.
	Dem Kunden wird ein vollständig ausgefülltes pdf-Dokument und Informationen für den Wechselvorgang per E-Mail zugeschickt. Dieses Formular schickt der Kunde per Fax/Brief an seinen bisherigen Provider und eine Kopie an fairio. Wir starten nach Erhalt der Kopie den Übernahmevorgang.

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Wie kann ich in ein größeres Paket wechseln (mehr Webspace, E-Mail-Adressen, Traffic usw.)?

Ein Paketupgrade auf größere Pakete ist jederzeit möglich. Sie müssen das Upgrade im Kundenmenü in Auftrag geben. Unser Support-Team bearbeitet den Auftrag dann schnellstmöglich und führt diesen aus. Im Voraus gezahlte Gebühren werden mit dem neuen Paket verrechnet. Eine Einrichtungsgebühr fällt natürlich nicht an.

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Ist es möglich, mehrere Domains für ein Paket zu verwenden?

Ja. Während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, zu Ihrer Hauptdomain noch weitere zusätzliche Domains zu bestellen.

Nach der Bestellung können Sie zusätzliche Domains einfach per E-Mail oder über das Kundenlogin bei uns bestellen. Bitte nennen Sie uns dazu Kundennummer und Domainname.

Die aufgeschaltete Domain kann dann auf die Hauptdomain oder auf einen individuellen Unterordner der Hauptdomain verweisen.

E-Mail Adressen gelten immer für alle Domains des Paketes.

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Kann ich zu meinem Paket individuell mehr Leistungen gegen Aufpreis vereinbaren oder gibt es nur die statischen Angebote?

Zur Zeit gibt es leider nur die in den jeweiligen Paketen enthaltenen Leistungen.

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